عنوان سخنرانی: فراتر از دستورالعمل‌های طراحی؛ علوم شناختی (Beyond the design guidelines; Cognitive Science)

اینروزها که سوار بر جت تکنولوژی هستیم واژه شناخت و عبارت علوم شناختی را مخصوصا در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین که گفته می‌شود در آینده‌ای نزدیک ما را  تسخیر می‌کنند؛ زیاد می‌شنویم. در این ارائه (با نگاهى بر محصولات و تحقيقات در حوزه مالى) به بررسی اهمیت و مزایای دانستن مفاهیم علوم شناختی برای طراح تجربه کاربر می‌پردازیم. همچنين خواهیم گفت که چطور علوم شناختی، طراح تجربه کاربر را به این علوم روز براى تعامل بهتر متصل می‌کند.

چرخش قهرمانانه

هر طراح محصولی، باید قدرت تجزیه و تحلیل مسایل را داشته باشد، فضای مشکل را به درستی شناسایی کند و سعی در پیدا کردن راه حل های مناسب برای آن کند. این فرآیند در هر حوزه کاری متفاوت است اما در فینتک چالش‌های ویژه ای به همراه دارد. چالش‌هایی که باعث می‌شود تغییرات زیادی در فرآیندهای خود ایجاد کرده و یک «چرخش قهرمانانه» انجام دهیم.

عنوان سخنرانی: تجربه برگزاری تست کاربردپذیری در بزرگترین بانک ایران

Title: A Behavioral and Cognitive Game Theory Perspective on Financial Technology

در این سخنرانی تلاش خواهم کرد از چشم‌انداز نظریه بازی شناختی، به تعامل (همکاری یا رقابت) میان کنش‌گران حاضر در یک پلتفرم ارائه‌دهنده‌ی خدمات مالی بپردازم. کنش‌گرانی که هر یک دارای محدودیت‌ها و سوگیری‌های شناختی هستند و از این جهت با پیش‌فرض “اقتصاددان ایده‌آل” که در اقتصاد کلاسیک مورد پذیرش بوده است، تفاوت‌های بنیادین دارد. همچنین در بخش انتهایی به مبحث “تصمیم‌گیری فردی و جمعی” خواهم پرداخت و برخی از تکنیک‌های طراحی مکانیزم (Mechanism Design) در پلتفرم‌های مالی را معرفی خواهم کرد.

عنوان سخنرانی: استفاده از از تکنیکهای ux برای افزایش عملکرد و رضایت کاربران در سرویس های مالی

– چطور با تغییر در طراحی اپلیکیشن کاربر را بیشتر درگیر کردیم
– برای اینکه کاربر بیشتر احساس امنیت کند چه پروژه ای تعریف کردیم؟

Title: Iran’s combination of finance and technology in practice

A massive improvement has been made in finance by the help of technology but so many details which have been overlooked! How to see these details and how to cover them?

Title: Enterprise UX: Evangelizing UX in Enterprises and Organizations to move Towards User-Centered Organization

در طول چند سال گذشته مفهوم تجربه کاربری به طور چشم‌گیری در کشور مورد استفاده قرار گرفته است و تقریباً بیشتر محصولات نرم‌افزاری که در حال حاضر در بازار حضور دارند به نوعی سعی دارند تا اصول این حوزه را رعایت کنند. اما از جنبه توسعه فرآیندی و فرهنگی در شرکت‌ها و سازمان‌ها این مسئله همچنان با مشکلات فراوانی روبروست و تقریباً بیشتر سازمان‌‌‌ها و شرکت‌ها برای این مفهوم ارزش بسیار کمی را در راهبرد و فرهنگ سازمانی خود قائل هستند. در این سخنرانی به بررسی مفهوم تجربه کاربری سازمانی و چگونگی ترویج مفاهیم تجربه کاربری در سازمان برای حرکت به سمت سازمان‌های کاربر-محور می‌پردازیم.

عنوان سخنرانی: مسئله‌ی فینتک‌ها، طراحی خدمات یا طراحی تجربه کاربری؟

دیزاین بواسطه خروجی فرم مورد آماج قضاوت ها و داوری ها بوده جنس این قضاوت ها چیه؟ و ریشه هاش در چیه؟ آیا کمکی به بهبود نتیجه کرده؟ میخواهیم بررسی کنیم آیا دیزاین هدفمند رو در نتیجه فرای خروجیش میشه اندازه گیری کرد؟ چطور میشه ارزش دیزاین رو اندازه گیری کرد ؟ و این اندازه گیری میتونه دیزاین خوب رو از بد قابل تشخیص کنه؟ و دقتش چه اندازه اس؟​

Title: Product Excellence, a culture.

Once upon a time, there was an organization with 2,000 employees, a cynical culture, dysfunctional team dynamic, low engagement, high product failure rate, wrong individual performance evaluation metrics, almost no diversity, and lack of understanding between roles (user experience designer/research, product manager, tech lead, engineering manager, stake holders, etc).

That organization has evolved and matured into one with a culture that is obsessed with customer satisfaction and product excellence.

I’d like to tell you that story…

سرفصل های کارگاه شناخت عمیق مخاطب (Deep User Research)

1) پرسونا فراتر از تمپلیت
Persona beyond template

2)ریسرچ فراتر از پرسشنامه
Research beyond survey

3) فرآیند طراحی پرسونا
Persona design Process

4) پیداکردن تمایز اصلی
Primary diffrentiotor

5) تئوری JTBD
Jobs-to-be-done

سرفصل های کارگاه ارزشیابی تجربه کاربری

• مقدمه و مفاهیم پایه
• تست کاربردپذیری (Usability Testing)
• تست های متخصص (Expert Review Methods)
• A/B Testing

سرفصل های کارگاه طراحی تعاملی (Intraction Design)

                What’s Interaction Design
 Components of Interaction Design
                                         In Process
                                 Intuitive Design
                                      Wireframing
                                Design Patterns
                                      Action Cycle
                                    Human Errors
                                        Prototyping
                                Beyond Usability
            Motion in Interaction Design
             Future of Interaction Design

سرفصل های کارگاه مدیریت محصول:

مدیریت محصول در ایران به زبان آدمیزاد
چطور کاربر را بشناسیم و برایش محصول بسازیم
ارتباط مدیر محصول با تیم طراحی و تکنولوژی
فرآیند A/B testing
متد Design sprint
چطور داده محور باشیم
هنر مدیریت توقع

سرفصل های کارگاه گیمیفیکیشن:

• تعاریف گیمیفیکیشن (تاریخچه، تعاریف، دسته بندی ها)
• مبانی علمی و مفاهیم لازم (انگیجمنت،انگیزش، نظریه های پشتیبان)
• مثال هایی از گیمیفیکیشن و کاربردهای آن (در صنایع کوناگون و با رویکردهای گوناگون)
• آشنایی با برخی از مکانیک های گیمیفیکیشن (امتیاز، جدول رده بندی، جایزه و …)
• آشنایی با یک روش طراحی راهکارهای گیمیفیکیشن

ده تجربه از طراحی تجربه کاربری اپلیکیشن های بانکی

با توجه به اینکه در چهار سال اخیر، بیشتر فعالیت من در حوزه طراحی تجربه و رابط کاربری اپلیکیشن های بانکی بوده است، در این سخنرانی کوتاه، برخی از تجربه های خود را با شما به اشتراک خواهم گذاشت. از تعامل با مدیران بانک‌ها تا تحقیق روی نیازها و رفتار مشتریان‌

سرفصل های کارگاه تفکر طراحی

• سیر تکاملی  فرآیند تولید نرم افزار
• Design Thinking
• حل مسئله صحیح
• مدلDouble-Dimond  برای طراحی
• Human -Centered Design
• Observation
• Ideation
• Prototyping
• Testing
• توسعه محصول در دنیای واقعی
• چالش طراحی
• استانداردسازی و تکنولوژی
• دشوارسازی